Descripción general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones es de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Se exceptúan varios tipos de bienes de ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o de higiene, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Artículos no reembolsables adicionales:

• Tarjetas regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal
• Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

• Libro con signos obvios de uso
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que se haya abierto.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no sean por nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
• Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, entonces su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, contacte con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en {email address}.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos de oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {email address} y envíe su artículo a: {dirección física}.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o el donante del regalo hizo que el pedido se enviara a sí mismo para dárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al donante del regalo y se enterará de su devolución.

Devoluciones de envío

Para devolver su producto, debe enviar su producto a: {dirección física}.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle su producto intercambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contacte con nosotros en {ventas@nlstorecr.com} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.